Politique de Retour

Nous espérons que vous serez entièrement satisfait(e) de votre achat sur muz0.fr. Toutefois, si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous le retourner.

Conditions de retour

• Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés, non lavés, et dans leur emballage d’origine.
• Les produits personnalisés ou endommagés ne sont pas éligibles au retour.
• Pour des raisons d’hygiène, certains produits peuvent ne pas être repris s’ils ont été utilisés.

Procédure de retour

• Envoyez un e-mail à notre service client à contact@muz0.fr en précisant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
• Une fois votre demande validée, nous vous indiquerons l’adresse de retour et les instructions à suivre.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Remboursement

Une fois le colis retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 14 jours ouvrés, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.