Politique de Remboursement

Chez muz0.fr, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner l’article concerné.

Conditions de remboursement

Pour bénéficier d’un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Le produit doit être non utilisé, non endommagé et renvoyé dans son emballage d’origine.
• La demande de retour doit être effectuée dans un délai de 14 jours après réception.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Procédure de retour

1. Contactez notre service client à contact@muz0.fr en indiquant :

• Le numéro de commande
• Le ou les produits que vous souhaitez retourner
• La raison du retour

2. Une fois votre demande validée, nous vous communiquerons l’adresse de retour.

3. Après réception et vérification de l’article retourné, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours ouvrés.

Produits non remboursables

Certains produits ne peuvent pas être remboursés, notamment :

• Produits endommagés ou présentant des signes d’usage
• Produits personnalisés ou fabriqués sur demande, sauf en cas de défaut

Article reçu endommagé ou non conforme

Si vous recevez un article endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception. Nous trouverons une solution adaptée (remplacement, remboursement, etc.).

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider.