Bei muz0.fr ist Ihre Zufriedenheit unsere Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um den betreffenden Artikel an uns zurückzusenden.

Rückerstattungsbedingungen

Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

• Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Die Rückgabeanfrage muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erfolgen.
• Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, außer bei defekten Produkten oder einem Fehler unsererseits.

Rücksendeverfahren

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@muz0.fr und geben Sie an:

• Die Bestellnummer
• Die Produkte, die Sie zurücksenden möchten
• Den Grund der Rücksendung

2. Sobald Ihre Anfrage validiert wurde, teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit.

3. Nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesendeten Artikels erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von maximal 14 Werktagen.

Nicht erstattungsfähige Produkte

Bestimmte Produkte können nicht erstattet werden, insbesondere:

• Beschädigte Produkte oder Produkte mit Gebrauchsspuren
• Personalisierte oder auf Anfrage gefertigte Produkte, außer im Falle eines Defekts

Beschädigter oder nicht konformer Artikel erhalten

Wenn Sie einen beschädigten Artikel oder einen Artikel erhalten, der nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Wir finden eine passende Lösung (Ersatz, Rückerstattung usw.).

Bei Fragen zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir sind für Sie da.